Управление коммуникациями (communication management) – совокупность процессов по своевременному созданию, сбору, распространению, получению, хранению и использованию информации проекта. Менеджер проекта тратит большую часть своего времени на коммуникациями с заинтересованными сторонами проекта (ЗСП).

Эффективные коммуникации – это мост, который связывает разные ЗСП, вовлеченные в проект, объединяя различия опыта, культур, взглядов и интересов в отношении результата проекта. Процессы управления коммуникациями состоят из: определения заинтересованных сторон проекта, планирования коммуникаций, распространения информации, управления ожиданиями заинтересованных сторон и управления отчетностью проекта.