Бенчмаркинг бизнес-процессов (benchmarking of business processes) – систематическая деятельность, которая направлена на поиск, оценку и обучение, используя лучшие примеры построения процессов бизнеса. Применение технологии бенчмаркинга дает возможность предприятиям повысить продуктивность и эффективность бизнес-процессов посредством выбора и использования "эталонных" процессов по определенным показателям. Результатом бенчмаркинга является повышение конкурентоспособности предприятия, за счет усовершенствования его деятельности.