Процессный подход к управлению (process management approach) – это подход руководства компании, нацеленный на управление процессами ее деятельности, с помощью которых создаются продукты или услуги, предоставляющие ценность для потребителей.

Целями внедрения процессного подхода является повышение уровня гибкости управления бизнесом, сокращения времени реагирования на изменения во внешней и внутренней среде предприятия, повышение показателей результативности и эффективности бизнеса.