Заказчик (client, customer) – это юридическое или физическое лицо, входящее и список заинтересованных сторон проекта, часто являющееся его инициатором, нацеленное на выполнение работ, и в дальнейшем будет пользоваться продуктом проекта. Заказчик – это лицо принимающее решения по проекту, вот почему так важно удовлетворить его требования и ожидания.