Модель бизнес-процессов (model of business processes) – это упрощенное или схематическое представление реального бизнеса и протекающих в нем процессов. Построение моделей или моделирование бизнес-процессов облегчает изучение имеющихся в них свойств и закономерностей.

Как вариант, моделирование бизнес-процессов может проводиться с целью: выделить аспекты, важные для решения проблемы; проводить эксперименты на модели, а не на реальной системе; выработать общее понимание проблемы; обеспечить эффективную коммуникацию и т.д.

Построенная модель бизнес-процессов предприятия дает ответы на вопросы:

• Какие работы (функции, процедуры) необходимо выполнить, чтобы получить желаемый или заданный результат;
• Какова последовательность этих процедур;
• Какие условия выполнения заданных процедур в рамках процесса;
• Какие входы и выходы имеет определенный бизнес-процесс;
• Какие механизмы контроля осуществляются и/или какие необходимо осуществлять за рассматриваемым бизнес-процессом;
• Кто выполняет функции (работы, процедуры) процесса;
• Какие ресурсы необходимо привлекать для выполнения каждой процедуры процесса;
• Какие документы регламентируют или должны регламентировать выполнение процедур процесса;
• Какие критерии и их параметры характеризируют выполнение процедур процесса;
• И многие другие

«Все модели ошибочны, но некоторые из них полезны»

Джордж Бокс